سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مقدمة
نحن في Someday Design نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، نعرض عليك سياسة استرجاع واستبدال مرنة تسهل عليك التعامل مع أي مشاكل قد تواجهها.

2. شروط الاسترجاع

يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال يوم من استلام المنتج.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع العبوة والتغليف.
لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها أو تصميمها حسب الطلب.

3. شروط الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج خلال يوم من استلامه إذا كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيوب تصنيعية.
سيتم استبدال المنتج بنفس الموديل أو تصميم مشابه إذا كان متوفرًا. إذا لم يتوفر، سنقوم بتقديم تعويض أو استرجاع المبلغ.

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لإجراء طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب أو عبر البريد الإلكتروني مع توضيح السبب والصورة (إذا لزم الأمر). بعد تأكيد الطلب، سيتم توجيهك لكيفية إرجاع المنتج.

5. استرجاع المبلغ

في حال قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء.
يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال ١٤ يوم من استلام المنتج في حالة استيفاء الشروط.

6. تكاليف الشحن

في حالة استرجاع المنتج بسبب خطأ منا (مثل منتج تالف أو غير مطابق للطلب)، ستتحمل Someday Design تكاليف الشحن.
في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى (مثل عدم الرغبة في المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

7. استثناءات

المنتجات التي تم تخصيصها أو تخصيصها حسب طلب العميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
المنتجات التي تم استخدامها أو التي تحتوي على تلف نتيجة الاستخدام الشخصي لا يمكن استبدالها.

8. التعديلات على سياسة الاسترجاع والاستبدال
قد نقوم بتعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بمثابة موافقة منك على هذه التعديلات.